Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelialusta
• Maksumenetelmät ja Nostojen käsittely
• Kampanjat Toimintaperiaatteet
• Tietoturva ja Vastuullinen pelaaminen
• Tukipalvelu Tavoitettavuus

Pelivalikoima ja Pelialusta

Tarjoamme käyttäjillemme laajan valikoiman korkealaatuisia pelejä, jotka ovat on kehitetty yhdessä alan johtavien pelikehittäjien kera. Pelialustamme tarjoaa yli 2000 eri tyyppistä peliä, jotka on viritetty yhtäältä tietokone- että mobiilikäyttöön. Slotit edustavat huomattavan osan pelitarjonnastamme, kuitenkin olemme investoineet erityisemmin samoin suoratoistopeleihin, jossa käyttäjät voivat kokea oikeasta kasinoilmapiiristä livenä.

Alustamme teknologinen rakenne perustuu HTML5-tekniikkaan, joka takaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Todistettu tieto on, että HTML5-perusteiset kasinopelit käyttävät keskimäärin 30-40% säästäväisemmin paristoenergiaa suhteutettuna aikaisempiin Flash-perustaisiin peleihin, mikä asia nostaa merkittävästi mobiilikokemusta. AlaWin on kehitetty nimenomaan tämän päivän käyttäjän tarpeisiin vastaavaksi.

Pelikategoriat ja Hakutoiminnot

Pelivalikoima pilkkoutuu selkeisiin osioihin, joitten tuella pelaajat kohtaavat suosikki valintansa vaivattomasti. Kehittyneet rajausvälineemme antavat mahdollisuuden pelien löytämisen kehittäjän, aiheen, riskitason tai lisätoimintojen perusteella. Erityisen suosittujen pelivalintojen alue uudistuu suoraan pohjautuen käyttäjien preferensseihin ja käyttöön.

Maksuvaihtoehdot ja Nostojen käsittely

Maksuvaihtoehto
Maksu sisään
Nosto
Käsittelyn kesto

Internetpankit	Välitön	0-24h	Ripeimpi metodi
Luottokortit	Heti	1-3 vuorokautta	Vanhanaikainen metodi
Digitaaliset lompakot	Välitön	0-12h	Suosittu valinta
Kryptot	Heti	1-6h	Nimetön valinta

Maksutapahteiden tietoturva on meidän organisaatiollemme tärkein painopiste. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa transaktioissa, ja talletukset hoidetaan välittömästi pelaajan pelitilille. Nostojen käsittelyaikamme on toimialan nopeimpia, ja tavoittelemme hoitamaan jokainen kotiutukset 24 tunnin sisällä pyyntöjen vastaanottamisesta.

Nostokäytäntömme Avoimuus

Noudatamme täydellistä avoimuutta jokaisessa rahaliikenteeseen liittyvissä toiminnoissa. Käyttäjät pystyvät valvoa rahannostostensa statusta suoraan pelitilinsä välityksellä. Emme veloita nostoprovisiota ensimmäisestä kuukausittaisesta kotiutuksesta, mikä muodostaa meistämme kilpailukykyisen vaihtoehdon vakituisille pelaajille.

Bonusohjelma Toiminta

Kampanjamme pohjautuu rehellisyyden ja ymmärrettävyyden perustalle. Tarjoamme useita erilaisia kampanjatyyppejä, joistakin kukin on luotu palvellakseen vaihtelevia pelipreferenssejä ja toiveita. Kierrätysvaatimukset ovat kasinoalan normia alhaisemmat, ja kampanjaehdot on kirjoitettu kirkkaalla suomenkielisellä tavalla ilman piilotettuja klausuuleita.

• Aloitusbonus tuoreille asiakkaille käsittäen maksupalkinnon ja ilmaispyöräytyksiä
• Viikottaiset reload-tarjoukset toimiville käyttäjille
• Cashback-systeemi, joka järjestelmä maksaa palautuksena osuuden menetyksistä paluuseen pelitilille
• VIP-ohjelma uskollisille pelaajille progressiivisine hyötyineen
• Turnaukset ja kisailut viikoittaisine palkintopotteineen

Wagering-vaatimus Käytännössä

Wageringmme varioivat bonustyypeittäin 25-kertaisesta 35-kertaisiksi. Jokainen pelisovellukset ei kontribuoi wageringiin identtisellä kertoimella: hedelmäpelit lasketaan 100-prosenttisesti, kunnes toisaalta table gamet ja suoratoistokasin osallistuvat yleensä 10-20 prosenttia. Tämä käytäntö on toimialan standardi, jota noudatamme selkeyden vuoksi.

Tietoturva ja Vastuullisuus

Operoimme laillisen lisenssivaltaoikeuden alaisuudessa, mikä pakottaa meitä noudattamaan tiukkoja tietoturva- ja fair play -sääntöjä. Pelialustamme audioidaan systemaattisesti ulkopuolisten organisaatioiden kautta, ja jokainen peliemme soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita reilun pelin turvaamiseksi.

1. Vaadittava identiteetin varmentaminen ennen alkuperäistä nostoa rahanpesun pysäyttämiseksi
2. Omavalvontatyökalut, joilla välineillä pelaaja voi säädellä peliään väliaikaisesti
3. Maksurajat viikonpäivä-, viikko- ja 30 päivän jaksoilla kontrolloidun käytön edistämiseksi
4. Yhteistyö Peluuri-järjestön kanssa peliongelmien estämiseksi
5. Alaikäisen pelaamisen estävät digitaaliset menetelmät

Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Tukipalvelumme toimii kotimaisella kielellä läpi kellon, seitsemän arkipäivänä viikossa. Yhdistät meidän organisaatioon live-chatin, sähköposti-osoitteen tai puhelimen kautta. Live-keskustelupalvelumme on ripeimpi yhteydenottokanava, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle parin minuutin. Pyrimme hoitamaan jokainen asiakaskysymykset ensiyhteydenotolla vailla ylimääräisiä viivästyksiä.

Usein esitetyt tiedustelut -alueemme kattaa monipuolisen skaalan yleisimpiä pelaajien havaitsemia kysymyksiä. Tämänkaltainen itsepalvelukanava on saatavilla läpi kellon, ja osio uudistetaan usein tuoreiden tiedustelujen perusteella. Asiakaspalvelijamme ovatkiin opastettuja kasinopelaamisen asiantuntijat, jotka henkilöt käsittävät pelinsisäisiä toimintoja ja kykenevät antamaan pätevää apua.